Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako PILTY PREDUZEĆE ZA PROIZVODNJU I PROMET DOO upravlja sajtom www.transfersinbelgrade.com, prikuplja, koristi, čuva i štiti vaše podatke o ličnosti kada posetite naš sajt ili nas kontaktirate radi rezervacije privatnog transfera ili šoferske usluge.

Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (Sl. glasnik RS, br. 87/2018, u daljem tekstu: ZZPL), koji je usklađen sa Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR). Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku pre nego što nam dostavite bilo kakve lične podatke.

1. Ko smo — Rukovalac podacima

Pravno lice odgovorno za zakonitu obradu vaših podataka o ličnosti (Rukovalac) je:

Sve upite, zahteve i pritužbe u vezi sa zaštitom vaših podataka o ličnosti možete uputiti na gore navedene kontakt podatke, sa napomenom u naslovu poruke: „Zaštita podataka".

2. Koje podatke prikupljamo i na koji način

2.1 Podaci koje nam sami dostavljate

Kada nas kontaktirate radi upita o ceni ili rezervacije transfera — putem kontakt forme na sajtu, imejlom ili putem aplikacija za razmenu poruka (WhatsApp, Viber, Telegram) — možete nam dostaviti sledeće podatke o ličnosti:

• Ime i prezime
• Imejl adresu
• Broj telefona
• Adresu ili lokaciju preuzimanja i odredišta
• Datum i vreme putovanja
• Broj leta i podatke o dolasku ili odlasku
• Broj putnika i količinu prtljaga
• Posebne zahteve ili napomene koje sami izaberete da navedete

Dostavljanje ovih podataka je dobrovoljno; međutim, bez minimalnih informacija neophodnih za organizovanje transfera (ime, kontakt podatak, datum, relacija), nismo u mogućnosti da pružimo uslugu.

2.2 Podaci koji se prikupljaju automatski

Kada posetite naš sajt, određeni podaci se automatski prikupljaju putem kolačića i sličnih tehnologija:

• IP adresa
• Vrsta i verzija pretraživača
• Vrsta uređaja i operativni sistem
• Posećene stranice, vreme provedeno na stranici, URL sa kojeg ste došli
• Približna geografska lokacija (na nivou države i grada, izvedena iz IP adrese)

Ovi podaci prikupljaju se putem Google Analytics-a i Google Tag Manager-a. Za više detalja pogledajte Odeljak 7 (Kolačići).

2.3 Podaci prikupljeni putem aplikacija za razmenu poruka

Ako nas kontaktirate putem WhatsApp-a, Vibera ili Telegrama, vaše poruke i podaci u njima obrađuju se i od strane nas i od strane operatera navedenih platformi (Meta Platforms Inc., Viber Media S.à r.l., Telegram FZ LLC) u skladu sa njihovim sopstvenim politikama privatnosti. Preporučujemo da zasebno pregledate te politike.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

Vaše podatke o ličnosti obrađujemo isključivo kada za to postoji zakonit osnov u skladu sa članom 12. ZZPL-a. Sledeća tabela prikazuje svaku aktivnost obrade, njenu svrhu i primenjivi pravni osnov.

4. Koliko dugo čuvamo vaše podatke

Vaše podatke o ličnosti čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno radi ispunjenja svrhe zbog koje su prikupljeni, ili koliko nalaže važeće pravo.

Po isteku relevantnog roka čuvanja, vaši podaci se trajno brišu ili se nepovratno anonimizuju.

5. Ko prima vaše podatke

Vaše podatke o ličnosti ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti njima trgujemo. Delimo ih isključivo u sledećim slučajevima i samo u meri koja je strogo neophodna:

5.1 Partneri-vozači (podizvođači)

Radi izvršenja rezervisanog transfera, vozaču koji je dodeljen za vaše putovanje dostavljamo minimalne neophodne podatke o rezervaciji: vaše ime, broj telefona, lokaciju preuzimanja i odredišta, datum i vreme, te broj leta gde je primenljivo. Svi partneri-vozači su obavezani ugovornom obavezom čuvanja poverljivosti i ne smeju koristiti vaše podatke ni u kakve druge svrhe osim za izvršenje vašeg transfera.

5.2 Pružaoci usluga koji deluju u naše ime

Koristimo sledeće pružaoce usluga trećih lica koji u okviru pružanja usluga nama mogu imati pristup vašim podacima:

5.3 Nadležni organi vlasti

Možemo biti zakonski obavezani da vaše podatke o ličnosti otkrijemo nadležnim organima (sudovima, poreskim organima, inspekcijskim telima) kada to nalaže važeće pravo Republike Srbije. Pre postupanja po svakom takvom zahtevu, uvek ćemo proveriti pravni osnov za isti.

6. Međunarodni prenos podataka o ličnosti

Neki od pružalaca usluga navedenih u Odeljku 5 nalaze se izvan Republike Srbije i Evropskog ekonomskog prostora (EEP). Kada se vaši podaci prenose u državu koja ne obezbeđuje odgovarajući nivo zaštite, oslanjamo se na jednu od sledećih zaštitnih mera, u skladu sa članom 65. ZZPL-a:

• Google LLC (Analytics, Gmail): Google LLC učestvuje u Okviru za zaštitu podataka između EU i SAD (EU–US Data Privacy Framework) i primenjuje standardne ugovorne klauzule (SCC) koje je odobrila Evropska komisija. Detalji: policies.google.com/privacy
• Meta Platforms Inc. (WhatsApp): Meta primenjuje standardne ugovorne klauzule za prenose van EEP-a. Detalji: whatsapp.com/legal/privacy-policy
• Viber / Telegram: Ove platforme posluju u skladu sa sopstvenim mehanizmima za međunarodni prenos podataka. Preporučujemo da pre korišćenja pregledate njihove odgovarajuće politike privatnosti.

Kopiju relevantnih zaštitnih mera možete zatražiti kontaktiranjem na podatke navedene u Odeljku 13.

7. Kolačići i tehnologije praćenja

Naš sajt koristi kolačiće — male tekstualne fajlove koji se čuvaju na vašem uređaju — kao i slične tehnologije. Koristimo ih u sledeće svrhe:

Svoje postavke kolačića možete u svakom trenutku promeniti klikom na link za upravljanje kolačićima u podnožju sajta, ili podešavanjem pretraživača da odbija ili briše kolačiće. Povlačenje saglasnosti za analitičke kolačiće ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja.

Za potpune detalje pogledajte našu posebnu Politiku kolačića.

8. Vaša prava

Na osnovu ZZPL-a (čl. 26–38), imate sledeća prava u pogledu vaših podataka o ličnosti. Ova prava nisu apsolutna — u određenim okolnostima možemo biti ovlašćeni da odbijemo zahtev, u kom slučaju ćemo vam pisanim putem obrazložiti razlog.

Kako ostvariti svoja prava

Da biste ostvarili bilo koje od navedenih prava, kontaktirajte nas na Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli. sa napomenom u naslovu poruke: „Zahtev za zaštitu podataka". Odgovorićemo vam u roku od 30 dana od prijema zahteva. Ukoliko je vaš zahtev složen ili ste podneli više zahteva, ovaj rok možemo produžiti za dodatnih 60 dana, o čemu ćemo vas obavestiti u okviru inicijalnog roka od 30 dana.

Nećemo naplatiti naknadu za obradu vašeg zahteva, osim ako je zahtev očigledno neosnovan ili preteran.

Pravo na pritužbu nadzornom organu

Ukoliko smatrate da naša obrada vaših podataka o ličnosti krši ZZPL, imate pravo da podnesete pritužbu:

Ipak, cenili bismo priliku da pre obraćanja Povereniku razrešimo vaše nedoumice direktno sa vama — molimo vas da nas najpre kontaktirate.

9. Bezbednost vaših podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite vaših podataka o ličnosti od neovlašćenog pristupa, slučajnog gubitka, izmene ili otkrivanja. Ove mere obuhvataju:

• HTTPS enkripciju za sve podatke koji se prenose putem našeg sajta
• Lozinkom zaštićen pristup imejl nalozima koji sadrže prepisku o rezervacijama
• Ograničen pristup podacima o ličnosti — pristup imaju samo osobe kojima je to neophodno za izvršenje usluge
• Ugovorne obaveze partnera-vozača o čuvanju poverljivosti

Imajte u vidu da nijedan metod elektronskog prenosa niti čuvanja podataka nije u potpunosti siguran. Iako nastojimo da koristimo razumne komercijalne metode zaštite vaših podataka, ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost. U slučaju povrede podataka o ličnosti koja bi mogla da rezultira visokim rizikom po vaša prava i slobode, obavestićemo vas bez nepotrebnog odlaganja, u skladu sa članom 53. ZZPL-a.

10. Veze ka sajtovima trećih lica

Naš sajt može sadržati veze ka sajtovima trećih lica (na primer, agencija za online putovanja, turističkih atrakcija ili sajtova partnera). Nismo odgovorni za prakse zaštite privatnosti tih sajtova. Preporučujemo da pre dostavljanja bilo kakvih ličnih podataka pregledate njihove politike privatnosti.

11. Privatnost dece

Naše usluge namenjene su punoletnim licima koja vrše rezervaciju usluge prevoza. Ne prikupljamo namerno podatke o ličnosti dece mlađe od 15 godina bez proverljive saglasnosti roditelja ili zakonskog staratelja. Ukoliko ste roditelj ili staratelj i smatrate da nam je vaše dete dostavilo podatke o ličnosti bez vaše saglasnosti, kontaktirajte nas na Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli. i odmah ćemo obrisati te podatke.

12. Izmene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vreme ažurirati kako bismo odrazili promene u našem poslovanju, uslugama koje pružamo ili važećim pravnim propisima. Kada vršimo izmene, ažuriraćemo datum primene na vrhu ove stranice.

Preporučujemo da periodično pregledate ovu politiku. Kada su izmene materijalne, nastojati ćemo da vas na razuman način obavestimo — na primer, prikazivanjem obaveštenja na našem sajtu.

13. Kako nas kontaktirati

Za sva pitanja, zahteve ili nedoumice u pogledu ove Politike privatnosti ili načina na koji postupamo sa vašim podacima o ličnosti, kontaktirajte nas:

Nastojimo da potvrdimo prijem vaše poruke u roku od 3 radna dana i da razrešimo vaš zahtev u roku od 30 dana.